Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

Opdrachtnemer: Raquel Delvaux - Veiligheid - Safety.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst (Producten) of een opdracht verstrekt (Diensten).
Producten: Digitale downloads zoals toolboxen, checklists en sjablonen.
Diensten: Advieswerkzaamheden, audits, gap-analyses, implementatiebegeleiding en beheer (zowel fysieke veiligheid/VCA als digitale veiligheid/Cyber/AI).

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, leveringen van producten en uitvoer van diensten door Opdrachtnemer.

Artikel 3. Levering Producten (Downloads)

Na ontvangst van de betaling wordt het product direct digitaal geleverd via een downloadlink per e-mail of via de website.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.

Artikel 4. Uitvoering van Diensten (Consultancy & Audits)

Inspanningsverplichting: Opdrachtnemer voert de diensten (zoals audits en gap-analyses) uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Opdrachtnemer kan bijvoorbeeld niet garanderen dat een certificaat (zoals VCA of ISO) daadwerkelijk wordt behaald, aangezien dit afhankelijk is van een externe auditor.
Informatieplicht: Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht (bijv. toegang tot locaties, documenten of systemen) tijdig en correct aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
Termijnen: Genoemde termijnen voor afronding van werkzaamheden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5. Intellectueel Eigendom & Gebruiksrecht

Producten: De Opdrachtgever krijgt een licentie voor eigen gebruik, maar mag digitale producten niet doorverkopen.
Diensten: Rapporten, adviezen en systemen die specifiek voor de Opdrachtgever zijn ontwikkeld, worden eigendom van de Opdrachtgever na volledige betaling. De onderliggende methodieken en standaardsjablonen van Raquel Delvaux blijven echter eigendom van Opdrachtnemer.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

De adviezen, audits en producten van Opdrachtnemer zijn hulpmiddelen en momentopnames.
Beperking: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade (bedrijfsschade, gevolgschade, boetes, gemiste data, cyberincidenten of ongevallen) die voortvloeit uit het gebruik van de adviezen of producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door Opdrachtnemer.
Verantwoordelijkheid Opdrachtgever: De Opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de veiligheid op de werkvloer, de inrichting van de IT-systemen en het naleven van wet- en regelgeving. Een positieve audit of gap-analyse door Opdrachtnemer ontslaat de Opdrachtgever niet van deze verantwoordelijkheid.
Maximum: De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of aankoop is gefactureerd (bij langdurige opdrachten: beperkt tot de factuurwaarde van de laatste 3 maanden).

Artikel 7. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Dit geldt specifiek voor bedrijfsgevoelige informatie die Opdrachtnemer inziet tijdens audits of cyber-checks.

Artikel 8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.